Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos cuando usted usa 4ROLLZ.bet, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene sobre ellos.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones y debe leerse junto a ellos y a la Política de Cookies.

No pedimos todo de una vez. El alta es deliberadamente mínima y los datos identificativos se solicitan más adelante, cuando la normativa lo exige:

• Al registrarse: dirección de correo electrónico, contraseña (que se almacena cifrada, nunca en claro) y, si lo recibió, el código de referido de quien lo invitó.
• Al verificar su cuenta (KYC): nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, país de residencia, número de teléfono e imágenes de su documento. Sin esta verificación no es posible retirar fondos.
• Actividad de juego: apuestas realizadas, resultados, saldo, bonos aplicados y el historial completo de movimientos de su cartera.
• Datos de pago: en criptomonedas, las direcciones de depósito y retiro y los identificadores de transacción en la cadena de bloques; en tarjeta u otros métodos, los datos que trate el procesador correspondiente. 4ROLLZ no almacena el número completo de su tarjeta.
• Atención al cliente: el contenido de sus conversaciones con nuestro equipo y los comprobantes o archivos que nos envíe.
• Juego responsable: los límites de depósito, pérdida o tiempo que configure y las autoexclusiones que solicite.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y el registro de las acciones relevantes sobre su cuenta (inicios de sesión, cambios de datos, operaciones de dinero).

Cada dato se trata para una finalidad concreta y con una justificación:

• Prestarle el servicio: abrir y mantener su cuenta, aceptar y liquidar apuestas, acreditar depósitos y procesar retiros. Es la ejecución del contrato que usted acepta al registrarse.
• Cumplir la ley: verificar su identidad y su mayoría de edad, y aplicar la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo que impone nuestra licencia. Esta finalidad no es opcional.
• Prevenir el fraude: detectar cuentas múltiples, suplantación de identidad, uso de medios de pago ajenos y patrones de apuesta abusivos. Nos ampara el interés legítimo de proteger la plataforma y a los demás jugadores.
• Juego responsable: aplicar sus límites y autoexclusiones, y detectar señales de juego problemático.
• Liquidar comisiones: si usted entró por un agente o afiliado, calcular lo que le corresponde por su actividad.
• Comunicaciones comerciales: enviarle promociones y novedades. Esto se hace con su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento sin que afecte a su cuenta.

4ROLLZ no vende sus datos personales ni los cede con fines publicitarios a terceros.

Los compartimos únicamente con quien es necesario para operar:

• Procesadores de pago y pasarelas de criptomonedas, para ejecutar sus depósitos y retiros.
• Proveedores de verificación de identidad, cuando se requiera una comprobación adicional de sus documentos.
• Proveedores de contenido de juego —cuotas deportivas y juegos de casino—, con el mínimo dato necesario para que la apuesta o la partida funcione.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento, copias de seguridad, correo transaccional), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Su agente o afiliado, si entró a la plataforma por su recomendación, y solo con información limitada a la actividad que genera su comisión. Un agente nunca accede a sus documentos de identidad.
• Autoridades competentes y el regulador de la Isla Autónoma de Anjouan, cuando exista un requerimiento legal.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el plazo que nos obliga la normativa de juego y de prevención de blanqueo de capitales, que no es inferior a cinco años desde la última operación.

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted y obtener una copia.
• Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la supresión de los que ya no sean necesarios.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Retirar su consentimiento para las comunicaciones comerciales, sin efecto sobre su cuenta ni sobre su saldo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercerlos escriba a cumplimiento@4rollz.bet desde el correo asociado a su cuenta. Le responderemos dentro de los treinta días naturales siguientes.

Tenga en cuenta el límite: no podemos borrar la información que la normativa de juego y de prevención de blanqueo nos obliga a conservar, ni mientras exista una apuesta pendiente, una investigación abierta o un saldo sin liquidar.

• Todo el tráfico entre su navegador y la plataforma viaja cifrado mediante TLS.
• Las contraseñas se guardan con una función de cifrado irreversible: nadie de nuestro equipo puede leerlas ni recuperarlas.
• La cookie de sesión es inaccesible desde JavaScript (HttpOnly), no se envía a sitios de terceros (SameSite=Strict) y caduca por sí sola.
• Puede activar la verificación en dos pasos desde la sección de seguridad de su cuenta.
• El acceso interno a los datos de jugador está limitado por rol y cada consulta u operación sensible queda registrada en un log de auditoría con usuario, motivo y fecha.

Ningún sistema es invulnerable. Si se produjera una brecha que afecte a sus datos, se lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

4ROLLZ.bet está reservado a mayores de 18 años, o a la mayoría de edad legal de su país de residencia si fuera superior. No dirigimos nuestros servicios a menores ni recogemos sus datos de forma consciente.

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, se cierra de inmediato, se anulan las apuestas realizadas y se devuelven los depósitos al medio de pago de origen, sin abono de ganancias. Si usted sospecha que un menor a su cargo ha abierto una cuenta, escríbanos y actuaremos con prioridad.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última revisión figura en la cabecera de esta página.

Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entre en vigor.